太阳能公司售后服务

太阳能公司售后服务

产品质量承诺书

产品质量关系着公司发展的前程和命脉;为打造上海太阳能热水器第一品牌,提

高企业知名度,树立品牌形象,我们本着“让用户满意”的原则。以“品质、诚信”为根本,向客户郑重承诺:

(1)我公司所提供的太阳能热水工程主机设备及配件,绝对保证产品质量,完全

符合国家相关标准 :GB/50364-2005. GB/T19141-2003. GB/T17049-2005.

(2)产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。为了保证产品的高可靠性和先

进性,系统的选材及配件均选用国内或国际优质名牌产品

严谨品质管理,确保向客户提供最优质的产品是我们一切工作的基础!

公司以品质管理为原则,授权质量部门制订严格的规章制度,着眼长期进行规划。

公司的质量方针是:

质量体现素养,素养决定质量,质量关系生存。

放任产品质量者,将会失去市场。

 

售后服务承诺书

(1)服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底。

(2)服务目标:用最好的服务质量赢得用户满意。

产品销售到哪里;服务跟踪到哪里!

(3)服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,厂方在接到通知后,维修人员保证在24小时内达到现场。

4、 服务原则:主机产品保修期为三年(特别议定除外);集热真空管保修十年;主要配件保修一年;管路管件保修一年;在保修期内我方将免费维护、维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由客户方人为因素造成的设备损坏,我方维修或提供的配件均按成本价计算。凡购买我公司产品的客户,我们将定期进行回访和调查用户使用情况;向客户提供终身维修、维护。